Gen Z Sukar Diurus, atau Kita Sukar Dipercayai?

Gen Z Sukar Diurus, atau Kita Sukar Dipercayai?

“Susah hendak mengurus Gen Z.” Ungkapan ini sering menjadi jalan mudah untuk menjelaskan cabaran di tempat kerja, institusi latihan dan pertubuhan belia. Anak muda dilabel terlalu sensitif, banyak bertanya, kurang sabar dan tidak tahan tekanan. Namun, sebelum menjadikan generasi sebagai punca masalah, orang dewasa perlu bertanya: adakah pendekatan kita masih sesuai, dan adakah kita sudah membina kepercayaan mereka?

Persoalan ini bukan bermaksud semua orang dewasa sudah tidak dipercayai. Gen Z juga bukan kelompok seragam. Latar keluarga, pendidikan, pengalaman dan persekitaran membentuk sikap yang berbeza. Bagaimanapun, apabila hubungan hanya dipenuhi arahan, teguran dan tuntutan kepatuhan, kita mungkin memperoleh ketaatan sementara tanpa mendapat keyakinan mereka terhadap kepimpinan kita.

Kepercayaan tidak datang bersama jawatan

Jawatan memberikan kuasa untuk mengarahkan tugas, tetapi kepercayaan lahir daripada cara kuasa itu digunakan. Seorang ketua boleh menuntut disiplin, namun sukar diyakini jika dirinya sering mungkir janji. Seorang pembimbing boleh bercakap tentang integriti, tetapi nasihatnya kehilangan makna apabila layanan berubah mengikut siapa yang disukai.

Bayangkan pekerja muda yang diminta berinisiatif, kemudian dimarahi kerana mencadangkan kaedah berbeza. Pelajar pula disuruh bertanya apabila tidak faham, tetapi dipermalukan apabila mengaku kelemahan. Dalam keadaan begini, sikap diam tidak semestinya tanda hormat. Ia mungkin langkah melindungi diri daripada pengalaman yang mengecewakan.

Oleh itu, pertanyaan anak muda tidak wajar terus dianggap sebagai penentangan. Ada yang bertanya kerana mahu memahami tujuan kerja, ukuran kejayaan dan kesan keputusan. Orang dewasa perlu membezakan antara keinginan mendapatkan penjelasan dengan keengganan melaksanakan tanggungjawab. Kedua-duanya memerlukan respons yang berlainan.

Pada masa sama, anak muda mesti menerima bahawa kepercayaan bergerak dua hala. Ketepatan masa, kejujuran, kesungguhan belajar dan kesediaan menerima teguran ialah tanggungjawab mereka. Hubungan yang sihat terbina apabila kedua-dua pihak memenuhi komitmen, bukan apabila satu pihak sahaja diminta berubah.

Lead & Guide: memimpin melalui teladan dan bimbingan

Pendekatan Lead & Guide menuntut orang dewasa memimpin dengan hala tuju yang jelas, kemudian membimbing anak muda untuk mencapainya. Memimpin bermaksud menetapkan tujuan, standard dan batas tanggungjawab. Membimbing pula bermaksud menyediakan penjelasan, contoh, latihan serta maklum balas supaya mereka mampu memenuhi tuntutan tersebut.

Dalam latihan TVET, misalnya, pengajar perlu menjelaskan mengapa prosedur keselamatan wajib dipatuhi. Pelajar harus memahami risiko terhadap diri, rakan dan mutu kerja. Penjelasan itu perlu disertai demonstrasi, latihan terselia dan penilaian kompetensi. Arahan menjadi lebih bermakna apabila kaitannya dengan pekerjaan sebenar dapat difahami.

Di tempat kerja, penyelia boleh menetapkan hasil dan tempoh tugasan sambil memberikan ruang memilih kaedah yang sesuai. Jika pekerja baharu melakukan kesilapan, kenal pasti sama ada puncanya ialah kecuaian, arahan yang kabur atau kemahiran yang belum dikuasai. Teguran perlu membetulkan tindakan serta menunjukkan cara memperbaikinya.

Lead & Guide juga memerlukan masa. Menyerahkan tugas tanpa penerangan, kemudian menghukum kegagalan, tidak membantu pembangunan bakat. Bimbingan boleh dilakukan melalui pertemuan ringkas tetapi berkala: apa yang sudah dicapai, apa yang menghalang kemajuan dan apakah bantuan yang diperlukan. Selepas itu, tetapkan tindakan susulan yang boleh dinilai.

Ketegasan tetap diperlukan, khususnya dalam keselamatan, integriti dan mutu kerja. Namun, ketegasan mesti konsisten dan adil. Kesilapan boleh diperbetulkan tanpa merendahkan maruah. Orang dewasa yang sanggup mengakui kesilapan sendiri turut menunjukkan bahawa akauntabiliti terpakai kepada semua.

Youth-Adult Partnership mesti memberi peranan sebenar

Youth-Adult Partnership, atau perkongsian belia-dewasa, membawa hubungan ini lebih jauh. Panduan Michigan State University Extension menekankan penglibatan belia dan orang dewasa dalam keputusan serta tindakan bersama. Prinsip ini memberikan tempat kepada pengalaman orang dewasa dan pandangan anak muda dalam usaha mencapai matlamat yang dikongsi. MSU Extension

Dalam amalan, perkongsian tersebut mesti melampaui sesi meminta pandangan selepas keputusan dimuktamadkan. Anak muda perlu dilibatkan sejak mengenal pasti masalah, merancang tindakan, melaksanakan tugasan hingga menilai hasil. Jika cadangan mereka tidak diterima, jelaskan sebabnya. Mendengar tanpa memberikan maklum balas mudah menjadikan penyertaan sekadar simbolik.

Di kolej TVET, pelajar boleh bekerjasama dengan pengajar untuk menambah baik orientasi, sokongan pembelajaran dan aktiviti kebolehpasaran. Di tempat kerja, pekerja muda boleh menyumbang dalam penambahbaikan komunikasi atau proses kerja. Orang dewasa menyediakan bimbingan, sumber dan pertimbangan risiko, manakala anak muda membawa pengalaman mereka serta mengambil tanggungjawab pelaksanaan.

Perkongsian ini tidak menghapuskan tanggungjawab rasmi ketua atau pengajar. Ruang keputusan perlu dinyatakan dengan jelas: perkara yang boleh diputuskan bersama, perkara yang boleh dicadangkan dan perkara yang tertakluk kepada standard wajib. Kejelasan tersebut mengelakkan harapan palsu serta membantu anak muda memahami bagaimana organisasi berfungsi.

Organisasi juga perlu menilai cara mereka membimbing. Adakah pekerja baharu mempunyai mentor? Adakah teguran disampaikan secara profesional? Adakah cadangan belia diberikan jawapan? Soalan ini lebih berguna daripada mengulang label tentang kelemahan sesuatu generasi. Jawapannya boleh diterjemahkan kepada perubahan yang kecil tetapi konsisten.

Akhirnya, orang dewasa perlu hadir sebagai pemimpin yang boleh dipegang kata-katanya, manakala anak muda perlu menunjukkan bahawa peluang yang diberikan digunakan dengan bertanggungjawab. Kepercayaan tidak terbina kerana kita lebih tua; ia terbina apabila kata-kata, tindakan dan layanan kita sejalan.

Jika kita mahu Gen Z menjadi tenaga kerja dan pemimpin yang matang, kita mesti menyediakan hubungan yang membantu kematangan itu berkembang. Lead & Guide memberikan arah serta bimbingan. Youth-Adult Partnership memberikan ruang menyumbang dan memikul tanggungjawab. Dari situlah hubungan antara generasi boleh bergerak daripada prasangka kepada kerjasama.